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铁肩担道义 真诚解民忧——三亚城郊法院旅游巡回法庭春节假日护航八方游客

发布日期:2018-02-22

 

春节期间,为主动适应三亚旅游发展新常态,发挥好人民法院在旅游纠纷化解中的职能作用,城郊法院的干警们坚守岗位,为当事人排忧解难。

城郊法院提前安排部署,责任到人,制定了《春节期间旅游巡回法庭工作方案》及值班表。从农历大年初一至初六,旅游巡回法庭进驻市民游客中心、大东海、南山、天涯海角、亚龙湾、蜈支洲等景区,由干警为来往的游客提供优质专业的司法服务和便捷高效的司法保障。据统计,春节长假期间,城郊法院旅游巡回法庭共发放宣传资料600余份,接受游客咨询500余人次,调解1案件。

221日大年初六九点半左右,游客中心旅游巡回法庭接到一起来自辽宁的李女士投诉。据李女士说,2017年国庆期间,其母亲在三亚南山景区游玩过程中被景区电瓶车倒车撞到导致受伤住院,虽景区已支付部分费用,但双方就后续赔偿问题未能达成一致意见,遂投诉至12301。旅游质监局请旅游法庭介入协助调解。值班法官董子涵热情接待了双方当事人,并第一时间组织双方进行面对面调解。

院党组书记、院长潘文壮高度重视,要求带班领导王立专委带领旅游法庭庭长张萍立即赶到调解现场进行指导。起初双方意见分歧较大,无法达成一致意见,调解一度陷入僵局。董子涵法官未有丝毫气馁,继续从法律角度分别对景区和李女士方需要承担的法律责任和义务进行了耐心细致分析与释明,王立专委与张萍庭长也在一旁耐心做双方当事人的思想工作。

在大家的共同努力下,双方当事人矛盾缓和,并达成了初步的调解方案。巡回法庭要求景区代表及时向景区领导汇报调解情况,并将结果反馈给游客及法庭,法庭也将继续跟踪调解情况。游客对旅游法庭工作人员的认真负责工作态度一直赞不绝口。

游客高高兴兴地来,平平安安地返回,是三亚所有人的愿望与目标。作为依法治旅、综合治旅的重要环节,bt365体育在线官网旅游巡回法庭定将扛起责任担当,为游客营造舒心的旅游环境和法治氛围,为三亚全域旅游建设提供坚定有力的司法保障。(通讯员 张清)